Polbruk
Pomoc · zamówienie i dostawa
Potrzebujesz pomocy
Potrzebujesz pomocy
z zamówieniem?
Doradca pomoże z dostawą, próbkami i płatnościami. Zadzwoń lub napisz.
Twoja sesja
Ostatnio oglądane
FAQ · sklep i dostawa
Zamówienia,
Zamówienia,
dostawa
i sklep
Jak zamówić, ile czekać na dostawę i jak się z nami skontaktować.
-
01DostawaIle trwa wysyłka, ile kosztuje transport i jak podać adres.
-
02ZamówienieJak zmienić termin, anulować lub sprawdzić, na jakim etapie jest zamówienie.
-
03PłatnościBLIK, karta, przelew oraz faktura VAT na firmę.
-
04KontaktTelefon i e-mail: pn–pt 7–17, sob 9–13.
FAQ · 8 pytań
Jak długo trwa dostawa?
Od wpłaty (i potwierdzenia u producenta): magazyn do 14 dni roboczych, towar z fabryki 7–30 dni albo termin z karty. Potem kurier 1–2 dni, paleta/HDS 2–5 dni od skompletowania. Szczegóły: Regulamin §6 i §8.
Czy ceny obejmują transport?
Nie. Darmowy wydanie: odbiór osobisty 0 zł (fabryka po awizacji albo Wieliczka). Kurier / paleta / HDS — usługa wyceniana osobno. Regulamin §8.
Czy mogę zamówić próbkę?
Tak — zalecamy przed zakupem na całą inwestycję. Napisz lub zadzwoń. Regulamin §10.
Jak zmienić lub anulować zamówienie?
Do przyjęcia oferty — tak, wpłata wraca. Po umowie konsument ma 14 dni na odstąpienie (z wyjątkami). Zmiana po awizacji auta = koszt rzeczywisty przewoźnika. Regulamin §4 i §9.
Jakie formy płatności i faktura VAT?
BLIK / przelew online, karta, przelew z góry, raty (jeśli włączone). Faktura po opłaceniu na e-mail. Odroczony termin dla firm — tylko pisemnie. Regulamin §7.
Co jeśli produkt przyjdzie uszkodzony?
Sprawdź przesyłkę, podpisz WZ. Protokół z kierowcą przy widocznej szkodzie — zalecenie. Reklamacja e-mail: opis, zdjęcia, numer zamówienia. Odpowiedź 14 dni. Regulamin §8 i §10.
Gdzie sprawdzić status zamówienia?
Moje konto › Zamówienia. Potwierdzenie i aktualizacje dostajesz też na e-mail.
Jak skontaktować się z doradcą?
Telefon, e-mail lub formularz na stronie Kontakt — w godzinach biura odpowiadamy tego samego dnia.
