FAQs

Popularne pytania

Czy mogę zamówić na metry/sztuki?
Niektóre produkty możemy zamówić na sztuki, lecz większość produktów sprzedajemy hurtowo a więc możemy tylko zamówić według opakowań, palet

Czy mogę zwrócić towar?
Towar na zamówienie nie podlega zwrotowi, akceptując zamówienie i odbierając towar, masz 14 dni na zwrot nie rozpakowanego towaru.

Czy muszę płacić kaucje za palety?
Towar dostarczany jest na paletach kaucjonowanych lub bezzwrotnych. zostanie doliczona kaucja za paletę.

Gdzie należy zwrócić palety?
Palety odbieramy w punkcie sprzedaży tj.
ul.Niepołomska 28a, 32-020 Wieliczka

Ile mam czasu na oddanie palet?
Na oddanie palet mamy 180 dni. Po tym terminie palety nie będą zwracane.

Ile muszę czekać na realizację zamówienia?
Ponieważ niektóre produkty są produkowane co jakiś czas, w przypadku braku dostępności na fabryce zostaniesz poinformowany o tym i sam podejmiesz decyzję czy będziesz czekać czy zamienisz towar na inny rodzaj.

Czy dowozicie materiały?
Po wybraniu opcji transportu i potwierdzeniu możliwości wjazdu na teren rozładunku dobieramy rodzaj transportu i naliczamy odpowiedni koszt transportu.

Czy mogę osobiście odebrać materiały?
Istnieje możliwość odbioru materiału prosto od producenta po wcześniejszym umówieniu szczegółów.
Istnieje też możliwość odbioru materiału z punktu sprzedaży w Wieliczce, lecz zostanie doliczony koszt transportu od producenta

Czy towar zamawiany w różnym terminie może się różnić od siebie?
Istnieje taka możliwość, zwłaszcza na wyrobach betonowych, ponieważ są wykonywane z naturalnych kruszyw kopalnianych.

Białe plamy na wyrobach betonowych, co robić?
Białe plamy na betonie to tak zwany wykwit wapienny, wychodzi podczas naturalnego procesu dojrzewania betonu. Wykwit ten z czasem ulega zanikaniu. Możemy też użyć środków chemicznych aby go usunąć.

Zamówienia

Składanie zamówienia
Po wybraniu asortymentu do koszyka, akceptujemy wstępne zamówienie i przesyłamy do weryfikacji. Po zaakceptowaniu zostaniesz o tym poinformowany aby dokonać płatności.

Potwierdzenie zamówienia
W celu uniknięcia problemów z dostepnością towarów oraz czasu realizacji, każde zamówienie poddawane jest weryfikacji, po zatwierdzeniu zamówienia o wszystkich szczegółach zostanie przesłana wiadomość.

Realizacja zamówienia
Po zatwierdzeniu oraz opłaceniu zamówienia przystępujemy natychmiast do realizacji zamówienia. Czas dostawy/odbioru zostanie ustalony na tym etapie.

Anulowanie zamówienia
Aż do etapu odbioru towaru z fabryki/zamówieniu materiałów nietypowych, przysługuje Tobie prawo do anulowania zamówienia. W puźniejszym terminie nie anulujemy zamówień.

Płatność za zamówienie
Warunkiem zatwierdzenia zamówienia jest dokonanie płatności za zakupiony towar.

Korekta dok. zakupu
Po wykonaniu korekty pieniądze zostaną zwrócone zgodnie z typem dokonanej płatności.

Akceptowane formy płatności

Akceptujemy płatności:
– przelew online
– przelew tradycyjny
– karty płatnicze
– płatność gotówką
– płatność u kierowcy (możliwość po wcześniejszym potwierdzeniu)

Zwrot gotówki
Zwrot gotówki następuje zawsze zgodnie z płatnością wystawionego dokumentu sprzedaży

Zwroty

Zwrot Palet
Palety kaucjonowane są odbierane w punkcie sprzedaży w Wieliczce lub na zakładzie producenta. Za zwrócone palety zostanie oddana kaucja pobrana podczas zakupu.

Polityka Zwrotów
Akceptując regulamin zakupu , ponieważ produkty betonowe mogą różnić się odcieniem w zależności od partii produkcji lub towar dostępny pod zamówienie jest produkowany specjalnie pod klienta

Transport

Jakie auta posiadamy
Istnieje możliwość dostarczenia towaru autami które zabierają w przeliczeniu na palety ok 1,5 tony :
Auta z HDS(rozładunek):
– 1 paleta
– 6 palet
– 8 palet
– 14 palet
Auta bez HDS(rozładunek po stronie zamawiającego):
– 16 palet

Wjazd na działkę
Po stronie zamawiającego jest poinformowanie o możliwych problemach z wjazdem auta o odpowiednim rozmiarze. Z naszej strony jeszcze podczas potwierdzania zamówienia poruszymy tą kwestię.

Zgody na wjazd
Po stronie zamawiającego jest poinformowanie oraz zagwarantowanie zezwolenia na wjazd auta ciężarowego na teren budowy jeżeli obowiązuje ograniczenie odnośnie wagi auta.

Miejsce rozładunku
Po stronie zamawiającego jest poinformowanie oraz zagwarantowanie miejsca na bezpieczny oraz zgodny z zasadami ruchu drogowego rozładunek materiałów.