Wszystko, co
chcesz wiedzieć.

Termin liczymy od zaksięgowania wpłaty i — przy towarze z fabryki — od potwierdzenia u producenta. Magazyn: zwykle do 14 dni roboczych. Towar sprowadzany lub na zamówienie: 7–30 dni roboczych albo termin z karty produktu (szacunek od producenta). Potem dojazd: kurier 1–2 dni robocze, kurier paletowy / HDS 2–5 dni od skompletowania i awizacji. Regulamin §6, §8.

Nie. Podstawowy, darmowy sposób wydania to odbiór osobisty z placu fabryki (po naszej awizacji) albo z ekspozycji w Wieliczce — 0 zł. Kurier, kurier paletowy i HDS to usługa na Twoje życzenie, wyceniana osobno (strefa, tonaż, palety). Nie ma progu „od 20 000 zł rozładunek w cenie”. Regulamin §8.

Tak — to usługa transportowo-rozładunkowa, nie własna flota „w cenie koszyka”. Przed kursem awizujemy typ auta. Ty odpowiadasz za dojazd, nośność, zasięg HDS i osobę do odbioru. Kierowca rozładowuje w zasięgu dźwigu, nie wnosi palet w głąb działki. Odbiór podpisujesz na WZ. Regulamin §8.

Do chwili przyjęcia Twojej oferty możemy zamówienie wstrzymać lub odrzucić — wpłata wraca. Po zawarciu umowy konsument ma 14 dni na odstąpienie bez podania przyczyny (z wyjątkami: towar na wymiar, otwarta chemia, towar wbudowany). Zmiana terminu po awizacji auta rozliczana jest kosztem rzeczywistym przewoźnika (kurs / km), nie ryczałtem. Regulamin §4, §9.

Płacisz wykonany kurs do Ciebie (km), nawet bez rozładunku. Drugi koszt tylko gdy przewoźnik faktycznie doliczy kolejny kurs. Ponowna dostawa = nowy kurs, po Twojej zgodzie i wycenie. Zgłoś ograniczenia (tonaże, sieć, grunt) zanim auto wyjedzie. Regulamin §8.

Pojazd awizujemy my — nie podjeżdżaj bez uzgodnionego terminu. Auto z burtą albo HDS i ładownością zgodną z towarem. Wymagania zakładu (godziny, dokumenty, tonaż) podaje fabryka przy awizacji. Regulamin §8 ust. 5–8.

Szybki przelew online / BLIK, karta, przelew tradycyjny z góry, raty — o ile dana forma jest włączona w chwili zamówienia. Cena wiążąca to ta z potwierdzenia przyjęcia oferty. Regulamin §7.

Tylko na podstawie indywidualnych ustaleń na piśmie (w tym e-mail). Nie uruchamiamy automatycznego limitu po pierwszym zamówieniu. Regulamin §7.

Tak — po opłaceniu, na e-mail. NIP firmy podaj przed zakupem, jeśli ma być na fakturze. Regulamin §7.

Osobna pozycja w koszyku, według cennika producenta. Zwrot po oddaniu palet sprawnych, w ciągu 3 miesięcy od wydania. Później palety zostają u Ciebie, kaucja nie wraca — to rozliczenie ceny palet, nie kara. Koszt zwrotu palet ponosisz Ty, chyba że umówimy inaczej. Regulamin §7.

Tak — tylko konsument (i JDG, gdy zakup nie jest zawodowy): 14 dni od otrzymania. Spółki i zakupy „w zawodzie” tego prawa nie mają. Koszt odesłania ponosisz Ty. Adres do zwrotów: kołodomu.pl Adam Buczek, ul. Niepołomska 28a, 32-020 Wieliczka. Palet Pocztą nie wraca: orientacyjnie 150–350 zł za paletę albo 1 500–3 500 zł za pełen skład. Przy odstąpieniu zwracamy koszt dostawy tylko do najtańszego zwykłego sposobu — przy paletach jest to odbiór osobisty 0 zł. Pergole i ogrodzenia na wymiar, otwarta chemia, towar już ułożony — bez odstąpienia. Regulamin §9 · Polityka zakupów.

Przy odbiorze sprawdź liczbę palet/paczek i opakowanie; podpis na WZ. Widoczne uszkodzenie z transportu: spisz protokół z kierowcą (zalecenie — brak protokołu nie odbiera konsumentowi praw). Reklamację zgłoś na e-mail z opisem, zdjęciami i numerem zamówienia. Prowadzimy sprawę u producenta; odpowiedź w 14 dni. Nie obiecujemy automatycznej wymiany w 48 h. Regulamin §8, §10.

Zwykle nie. Różnice koloru między paletami i katalogiem, wykwity wapienne, mikrospękania i odchyłki w normie (PN-EN 1338/1339/1340, ceramika PN-EN 14411) nie są wadą ani podstawą reklamacji. Przed zakupem na całą inwestycję zalecamy próbki. Regulamin §10.

Ceny, stany i kalkulatory na stronie to zaproszenie do złożenia oferty, nie oferta sklepu. Umowa powstaje, gdy przyjmiemy zamówienie do realizacji — zwykle po sprawdzeniu materiału u producenta. Samo potwierdzenie wpłaty nie zawsze oznacza rezerwację towaru. Regulamin §1, §4, §5.

Nie. Kalkulatory i konfiguratory są poglądowe. Wiąże cena z potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Oczywista pomyłka (zła cena, jednostka, parametr) nas nie wiąże — wtedy informujemy, możesz zrezygnować. Regulamin §1.

Zalogowany klient może trzymać projekty w koncie. Zapisany wariant nie rezerwuje towaru ani ceny — do czasu przyjęcia zamówienia asortyment i cennik mogą się zmienić.

Nie. Rejestracja jest dobrowolna. Konto wymaga akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności. Regulamin §3.

Po opłaceniu zamówienia zapisujemy 1 pkt za każde 10 zł materiałów (bez dostawy). Status w koncie (Silver, Premium, Diamond) nie daje automatycznego procentu w koszyku. Wymiana punktów — przez biuro. Program nie jest częścią umowy sprzedaży: wiąże Regulamin i cena z potwierdzenia zamówienia.